【反诈进行时】止损1.9万，骗子冒充购物平台客服理赔退款，反诈民警紧急止损成功拦截

遇到“客服”联系你

淡定！淡定！

静下心来

冷静思考

冒充“客服”诈骗

就是通过电话联系买家

以各种理由说要给你“理赔退款”

实则是骗钱

近日，大亚湾区公安局成功劝阻一起冒充“客服”诈骗，及时为群众止损1.9万元。

“我们接到预警，跟你联系的是诈骗电话！千万不要相信。”3月1日11时许，大亚湾区公安局霞涌派出所值班民警匆匆赶到李女士的家里，紧急劝阻。

到达李女士家中，值班民警了解到，李女士已经按照“客服”的指引，通过网银转了一笔钱到对方提供的银行账户。

情况紧急，值班民警便立即联系银行工作人员冻结李女士名下的银行卡，不久后李女士接到银行工作人员电话称成功冻结了其名下一笔1.9万元的转出交易，并让李女士携带本人证件及银行卡到银行柜台办理解冻，涉及资金将会原路退还，最终成功保住李女士的1.9万元。

经核实，李女士接到号码为155开头的电话，对方自称是某购物平台客服，电话中，对方以其购买的物品有质量问题需进行理赔为由，询问其名下银行卡情况，并引导李女士下载某app。李女士听闻还有这样的好事，便立即按照对方指引下载了app，与对方开启了视频通话并共享实时画面，对方引导李女士一步步登录网银进行转账，输入对方提供的银行卡号、自身银行卡交易密码、短信验证码。

所幸值班民警的及时劝阻，并通过银行对其账号进行紧急冻结等有效措施，成功挽回李女士转账交易的1.9万元损失。

“手机上没有预警，他告诉我，按照他们的操作之后，他们就会把理赔金额打到我的银行卡里，我就相信了”。听到李女士这么说，民警们恨铁不成钢。

“天上不会掉馅饼的，他们就是利用你们贪小便宜的心理来实施诈骗”。办案民警耐心劝说道。

“哎，我明白了，太感谢你们了，否则我的1.9万元就被骗走了！”李女士激动地双手颤抖，不停向民警道谢。

随后，办案民警一边帮助李女士下载国家反诈中心app并开启来电预警功能，一边通过结合当事人真实经历，普及反诈知识，确保进一步深化劝阻效果。

警方提醒

1、陌生来电自称是“购物平台客服”“快递客服”并提出网购商品有质量问题或快递出现意外等要提供退款的，一定要提高警惕。

2、遇到网购订单异常或客服退款电话时，一定不要听信。从哪个平台购物就直接在平台内联系客服，不要点链接不要扫码。

3、网购后要求私下退款理赔转账的一律是诈骗！在任何情况下都不要给任何人提供短信验证码、账号、密码等信息。

4、一旦发现被骗，请在最短时间内拨打110及时止损。