在莲花中心社会事务部的不断努力下，雍景台小区“帮办代办站”已逐渐成为特殊群体居民信赖的暖心驿站。该站点创新依托物业服务平台，将便民服务延伸至楼栋单元，重点面向高龄、独居、空巢老人及残疾人提供主动、精准、高效的帮办服务，切实回应“急难愁盼”，用实际行动书写基层社区治理的温情篇章。
家门口的“服务站”，百姓的“贴心人”
日常生活中许多对年轻人轻而易举的事，却是老年与残疾居民的现实难题。莲花中心社会事务部聚焦这一痛点，在雍景台试点设立帮办代办站，充分发挥物业人员熟悉小区、贴近居民的优势，组建起由社区工作者、物业员工和红色小管家构成的服务队伍。通过定期上门走访、建立需求台账、开通服务热线等方式，主动发现并及时响应居民的特殊需求。
跑腿代办暖人心，生活难题一扫空
近期，代办站的一系列暖心事迹广受居民好评。空巢老人陈爷爷因身份证过期更换困难，代办员主动上门收取材料，全程代其前往莲花派出所、经开区户政中心办理，当天便解了老人心头之急。独居的钱爷爷想安装油烟机却不擅预约，物业代办员得知后，立即联系信誉良好的厂家，协助比价、预约并全程陪同安装调试，让老人省心又安心。
一砖一泥总关情，亲手筑起“无忧路”
对于行动不便的居民，细节处的关怀更显真情。坐轮椅的费爷爷因单元门口台阶阻碍出行，代办员在上门走访时发现这一情况后，立即行动起来，亲自运来水泥砂石，利用专业手艺为老人浇筑修砌了一个结实平整的斜坡，彻底解决了他的出行难题。“以前出门都得等邻居帮忙抬一下，现在随时都能出去，太感谢了！”费爷爷激动地说。这一处看似微小的改造，不仅消除了出行的障碍，更温暖了居民的心。
温情服务不止步，共建美好新家园
雍景台帮办代办站的设立和运行为新时代社区服务提供了新思路。它变被动为主动，下沉服务重心，整合社区与物业资源，将关怀直达需帮助的居民家中。“社区+物业”联动的帮办代办模式，有效破解了特殊群体办事难、生活难问题，显著增强了居民的归属感、安全感和幸福感。
莲花中心徽园社居委负责人汤庆菊表示，雍景台小区的成功经验只是起点。未来，莲花中心徽园社居委将继续深化帮办代办服务机制，拓宽服务范围和内容，链接更多社会资源和志愿力量，将温暖与便捷推广至更多小区，努力打造邻里互助、和谐友善的宜居社区，真正实现“小事不出楼栋，难事不出社区”，托起居民稳稳的“幸福梦”。（莲花社区服务中心）
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