胡婆婆食品有限责任公司是巴中本土主攻休闲食品制造的招牌企业，受新冠肺炎疫情冲击，成本上涨、订单锐减、资金困难，公司经营遇到了“拦路虎”。今年6月份，税务部门得知情况后，及时利用中小微企业税费缓缴等优惠政策进行帮扶，缓解了资金链压力，生产回归正轨，2021年入库税款达288.83万元。
我市税务部门在做好减税降费工作的同时，针对纳税人办税“堵点”“难点”“痛点”不断创新服务方式，推动各项税收改革落地生根。
建立“税情台账” 服务更有精度
据了解，我市税务部门利用大数据精准“画像”，对全市3万多户中小微企业，建立税情台账，通过开展“走百家门、知百家情、解百家忧”活动，既做到企业数量清、经营状态清、缴纳情况清，又坚持政策宣传到户、业务培训到户、排忧解难到户。
今年4月，小微企业留抵退税新政开始实施，巴中税务部门派专人到正陷于资金、销售、运行困境中的通江县康源油脂有限公司办理退税，该公司第一时间收到62.69万元的退税“大礼包”。
税务部门构建了“办税服务厅+税费服务支持中心+征纳互动平台+税费咨询热线”“四位一体”的纳税服务新格局；完善了“网上办税为主、自助办税为辅、社会办税补充、实体办税兜底”的运行新机制。
同时，我市税务部门以建立一本税情台账、创新一个服务格局、组建一支红色跑团、完成一批实事项目、健全一套监督机制“五个一”为载体，着力推进服务受理“零推诿”、服务方式“零接触”、服务事项“零积压”、服务过程“零差错”、服务效果“零投诉”“五个零”落地落实。
组建“红色跑团” 服务更有温度
税收营商环境的改善，不仅体现在企业纳税有章可循，还体现在让企业“少跑腿”上。
从“赓续红色基因、守好红色根脉”出发，巴中市恩阳区税务组建了一支由办税服务窗口单位青年干部为主体的“红色税务跑团”，依照“有求必应、无事不扰”的服务态度，重点对中小微企业中的纳税缴费特殊群体和线下低风险业务，实行“邮政取件、税务办理、免费送达”，设置了对外公开咨询电话、税企交流预约群、涉税投诉意见箱。
我市税务部门深化征管改革办实事，构建了“自然人+行业+特定事项+属地”的征管新模式，全面实施“无清单无责任、无工单不入户、无风险不打扰”，得以使“中型企业管精、小型企业管好、微型企业管活”。同时，强化减税降费办实事，实行“一个专班管到底、一套人马抓到底、一本台账算到底、一张清单落到底”，确保了减税降费直达快享。
截至今年5月，全市中小微企业享受减免税占全市减税总额的90.08%。优化营商环境办实事，认真落实减事项、减材料、减环节、减证照、减时限“五减”举措，实现了线上“一网通办”，线下“一窗一次性办结”。（记者 彭敏）
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